Nutzungsbedingungen

1. Was wir genau tun

CendanBridge ist ein Dienst der Einkaufsbeauftragung. Sie wählen Produkt und Shop; wir führen diesen Kauf in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung aus (Art. 247 des spanischen Handelsgesetzbuchs und Art. 1709 des Zivilgesetzbuchs), und dafür berechnen wir eine Provision.

Wir sind nicht der Verkäufer des Produkts und verkaufen es nicht weiter. Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Ursprungsshop zustande. In der dort aufgegebenen Bestellung stehen Ihr Name, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse, und wir zahlen den Betrag an den Shop. Wir werden nie Eigentümer des Produkts und lagern es nicht: der Shop versendet es direkt an Sie.

2. Der Auftrag, den Sie uns erteilen

Mit der Bestätigung einer Bestellung ermächtigen Sie uns ausdrücklich dazu:

• In Ihrem Namen die von Ihnen gewählten Artikel bei den von Ihnen gewählten Shops zu kaufen.
• Diesen Shops Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift und Ihre E-Mail-Adresse zu übermitteln, denn ohne diese Daten kann der Kauf nicht in Ihrem Namen erfolgen.
• Den Betrag für Sie an den Shop zu zahlen.

Der Auftrag wird unmittelbar nach der Zahlung ausgeführt. Mit der Annahme verlangen Sie ausdrücklich, dass die Dienstleistung sofort beginnt, und Sie akzeptieren, dass sie nach vollständiger Ausführung erbracht ist und ihre Provision nicht erstattet wird (Art. 103.a des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007). Das betrifft nur unsere Dienstleistung: was Sie mit dem Produkt tun können, bestimmt der Shop, der es Ihnen verkauft.

2.1. Den Shop wählen Sie

Wo eingekauft wird, entscheiden Sie, und die Verantwortung für diese Wahl ebenfalls. Wir führen den Auftrag bei dem Shop aus, den Sie uns nennen: wir prüfen ihn nicht, wir prüfen weder seine Bonität noch seinen Service, und wir haften nicht dafür, dass er liefert. Wenn Sie den Link eines Shops einfügen, den Sie nicht kennen, sehen Sie ihn sich vorher genauso an, wie Sie es täten, wenn Sie selbst dort kauften — denn praktisch ist es genau das.

Wenn wir Ihnen Shops zeigen — im Schaufenster oder als Alternativvorschlag — ist das eine Hilfe beim Finden des Produkts, keine Empfehlung des Händlers. Von diesen Shops prüfen wir Technisches, etwa ob sie ihren Katalog und ihre Preise veröffentlichen; wir prüfen nicht, ob sie vertrauenswürdig sind. Die Entscheidung, und dass Sie mit ihr leben, liegt bei Ihnen.

3. Das Einkaufskonto, das wir auf Ihren Namen eröffnen

Einige Shops — darunter Amazon — lassen keinen Kauf ohne Registrierung zu: sie haben keinen Gastkauf. Damit die Bestellung auf Ihren Namen und nicht auf unseren laufen kann, eröffnen wir ein eigenes E-Mail-Konto und damit ein Konto bei jenem Shop auf Ihren Namen und mit Ihrer Anschrift.

Das ist es, was dafür sorgt, dass der Shop und nicht wir Ihnen verkauft, und damit, dass Rechnung, Gewährleistung und Widerrufsrecht seine sind, zu den in den Abschnitten 7, 8 und 9 erläuterten Bedingungen. Ohne dieses Konto müsste der Kauf auf den Namen von CendanBridge laufen, und Sie wären nicht mehr der Käufer.

Dieses Konto legen wir an und betreiben wir. Wir verwahren seine Zugangsdaten und verwenden sie ausschließlich zur Ausführung Ihrer Aufträge: um zu kaufen, worum Sie bitten, den Versand zu verfolgen und mit Ihnen zu regeln, was mit dem Shop anfällt. Wir nutzen es für keinen anderen Zweck, geben ihm keine weitere kommerzielle Verwendung und teilen es nicht mit Dritten.

Dieses Konto wird nicht übertragen. Wir geben seine Zugangsdaten nicht heraus, weder während der Geschäftsbeziehung noch bei ihrem Ende: es ist ein Werkzeug von uns zur Ausführung Ihrer Aufträge, und solange es besteht, betreiben wir es. Sie können uns jederzeit unter support@cendanbridge.com bitten, es zu schließen und nicht mehr in Ihrem Namen einzukaufen.

Wenn Sie Ihr Konto auflösen — ob Sie uns darum bitten oder es selbst in Ihrem Profil tun — schließen wir es, ohne dass Sie weiter etwas tun müssen.

Beachten Sie: die von diesem Konto aus getätigten Käufe sind Ihre. Rechnung, Gewährleistung und Ansprüche gegenüber dem Shop sind Ihre und werden in Ihrem Namen geltend gemacht. Wenn Sie eines dieser Dokumente brauchen, fragen Sie uns und Sie bekommen es. Was wir nicht herausgeben, ist der Zugang zum Konto.

4. Was Sie zahlen

Der Betrag, den Sie vor der Bestätigung sehen, besteht aus vier Posten und aus keinem weiteren:

• Preis der Produkte, wie ihn der Ursprungsshop festsetzt. Er geht an ihn.
• Versandrückstellung, also das, was für das Porto zurückgelegt wird. Wenn wir auslesen können, was der Shop berechnet, ist es dieser Betrag; wenn nicht, der in Abschnitt 4.1 erläuterte.
• Unsere Servicegebühr, berechnet allein auf den Preis der Produkte. Auf die Versandrückstellung fällt keine Provision an: wir berechnen keinen Prozentsatz dafür, ein Paket abzuwickeln. Es ist das Einzige, was wir berechnen, und es vergütet den Einkaufsauftrag.
• Die Mehrwertsteuer, 21%, berechnet auf die Provision zuzüglich der Versandrückstellung. Das sind zwei verschiedene Bemessungsgrundlagen, und man sollte sie nicht verwechseln: die Provision auf die Produkte, die Mehrwertsteuer auf unsere Provision und unsere Rückstellung. Die Produkte rechnet der Shop mit Ihnen ab, mit der für ihn geltenden Steuer, und deshalb fallen sie aus dieser Zeile heraus.

4.1. Die Versandrückstellung, und was mit dem Rest geschieht

Bei den meisten Shops können wir das Porto auslesen, bevor Sie zahlen, und dann ist das, was Sie im Warenkorb sehen, das des Shops. Wenn wir es nicht auslesen können, erfinden wir keinen Betrag und berechnen ihn Ihnen so, als wäre er der seine: wir stellen eine Rückstellung von 4,99 € zuzüglich Mehrwertsteuer zurück, zeigen sie im Warenkorb als eigene Zeile, und Sie können sie dort korrigieren, wenn Sie wissen, was jener Shop berechnet. Handelt es sich um einen Artikel, der nicht in ein normales Paket passt — ein Möbelstück, ein großes Haushaltsgerät —, weisen wir Sie vor der Zahlung darauf hin, dass die Rückstellung nicht reichen wird.

Diese Rückstellung setzen wir fest, und sie muss nicht dem entsprechen, was der Shop berechnet. Deshalb ist es ein Betrag von uns und trägt Mehrwertsteuer wie die Provision. Fällt das tatsächliche Porto höher aus, tragen wir die Differenz bis 2,00 €. Darüber hinaus wird die Bestellung angehalten, bevor irgendetwas gekauft wird, und eine Person prüft sie: im Shop wird nie ein anderer Betrag gezahlt als der, der Ihnen angezeigt wurde. Lässt sich zu diesem Porto nicht kaufen, wird Ihnen die gesamte Bestellung erstattet.

Und fällt das tatsächliche Porto niedriger aus, oder der Shop berechnet keinen Versand, gehört der Rest Ihnen: wir schreiben ihn Ihnen als Guthaben gut und ziehen ihn bei Ihrer nächsten Bestellung von unserer Provision ab. Er wird Ihnen nicht in Kryptowährung ausgezahlt, und das ist keine Laune: eine Auszahlung von zwei Euro würde Sie zwingen, uns eine Wallet zu nennen und den ganzen Erstattungsvorgang zu durchlaufen, was für diesen Betrag niemand tut. Das Guthaben verfällt nicht, Sie sehen es, sobald Sie einen Warenkorb haben, und Abschnitt 11 erklärt, was damit geschieht, wenn Sie Ihr Konto auflösen.

Wenn das, was wir nicht bestätigen können, der Preis ist, gilt eine andere und strengere Regel: diese Bestellung löst keinerlei Abbuchung aus und wird zu einem Angebot (Abschnitt 6).

Der Prozentsatz hängt vom Bestellwert ab, nicht davon, was Sie kaufen: der Aufwand für einen Auftrag ist fast derselbe, ob die Bestellung 20 € oder 800 € beträgt, und bei großen Bestellungen wiegt er deshalb viel weniger. Das sind die Stufen, berechnet auf die Summe der Produkte:

• Bis 50 €: 9%
• 50 € bis 150 €: 6,5%
• 150 € bis 400 €: 5%
• 400 € bis 800 €: 4%
• Über 800 €: 3,5%

Es gibt einen Mindestbetrag von 1,50 € je Bestellung, und es lohnt zu wissen, was das heißt: es ist kein Mindestbestellwert — er blockiert keinen Kauf —, aber bei kleinen Bestellungen wird er statt des Stufensatzes berechnet, sodass der effektive Satz über dem der Tabelle liegt. Mit den heutigen Sätzen entfällt er, sobald die Produkte etwa 16,67 € übersteigen.

Aus demselben Grund zahlt keine Bestellung weniger Provision als eine kleinere: knapp oberhalb jeder Stufe wird mindestens das berechnet, was an der Obergrenze der vorherigen Stufe zu zahlen wäre. Ohne diese Regel kam es günstiger, mehr zu bestellen, was sich nicht vertreten lässt.

Den Prozentsatz, der Ihnen tatsächlich berechnet wird, und den genauen Betrag sehen Sie vor der Zahlung im Warenkorb, und sie werden in Ihrer Bestellung eingefroren: ändern wir später unsere Sätze, wird Ihre Bestellung zu dem Satz abgerechnet, der Ihnen genannt wurde.

5. Produkte in anderer Währung

Viele Shops führen ihre Preise in Dollar, Pfund oder einer anderen Währung. Sie zahlen uns immer in Euro. Die Umrechnung erfolgt mit den Referenzkursen der Europäischen Zentralbank, die einmal pro Werktag veröffentlicht werden.

Beim Hinzufügen des Artikels zeigen wir Ihnen den Originalbetrag und seine Währung neben dem Europreis, damit Sie ihn gegen die Seite des Shops prüfen können. Beachten Sie dabei:

• Der EZB-Kurs ist ein Tagesreferenzwert und kann daher nicht auf den Cent mit dem übereinstimmen, den Sie in einem Echtzeitrechner sehen.
• Lässt sich nicht sicher feststellen, in welcher Währung ein Preis ausgezeichnet ist, schätzen wir nicht: der Artikel wird zu einem Angebot, und wir bestätigen ihn von Hand, bevor Ihnen irgendetwas berechnet wird.

6. Angebote

Hat ein Artikel Ihrer Bestellung keinen Preis, den wir automatisch bestätigen können, löst die Bestellung keinerlei Abbuchung aus: sie wird zu einem Angebot. Wir prüfen Preis, Versand und Verfügbarkeit beim Ursprungsshop von Hand und melden uns mit einem festen Betrag. Versand, der sich nicht auslesen lässt, wird anders gelöst, mit der Rückstellung aus Abschnitt 4.1: das ist eine Zeile, die Sie selbst korrigieren können, und was übrig bleibt, kommt zu Ihnen zurück.

Ein bestätigtes Angebot gilt 24 Stunden. Danach prüfen wir es erneut, denn Shops ändern ihre Preise. Es anzunehmen ist Ihre Entscheidung, und Sie gehen keine Verpflichtung ein, solange Sie es nicht annehmen.

Ebenso: ändert sich der Preis eines Artikels im Shop zwischen dem Hinzufügen zum Warenkorb und der Zahlung, zeigen wir es Ihnen und bitten um Bestätigung, bevor irgendetwas abgebucht wird.

7. Ihr Kaufbeleg

Nach Ausführung des Auftrags übergeben wir Ihnen die Bestellnummer und den Beleg, den der Ursprungsshop auf Ihren Namen ausstellt. Dieses Dokument ist der Nachweis Ihres Kaufs und das, was Sie für jede Angelegenheit mit ihm brauchen. Sie finden es in Ihrem Konto, bei der Bestellung.

8. Rücksendungen und Gewährleistung für das Produkt

Da Ihnen der Ursprungsshop das Produkt verkauft, gelten seine Rücksende- und Gewährleistungsbedingungen, und Sie wickeln sie mit ihm direkt ab, mit dem Beleg, den wir Ihnen übergeben haben. Wir setzen diese Fristen nicht fest und können sie nicht verlängern.

• Gewerbliche Händler. Ihre Rücksendebedingungen und ihre Gewährleistung schützen Sie unmittelbar, zu den von diesem Shop veröffentlichten Bedingungen.
• Privatverkäufer. Bei eBay und in manchen Angeboten unabhängiger Shops kann der Verkäufer eine Privatperson sein. Eine Privatperson kann festlegen, dass sie keine Rücksendungen annimmt, und dann bindet Sie diese Bedingung. Wenn wir das erkennen, sagen wir es Ihnen vor dem Kauf.

Sehen Sie sich die Bedingungen des Shops an, bevor Sie uns mit dem Kauf beauftragen: sie sind es, die für Ihr Produkt gelten werden.

9. Wenn der Shop Ihnen erstattet

Nimmt der Ursprungsshop eine Rücksendung an, erreicht uns seine Erstattung. Sobald wir sie haben, zahlen wir sie Ihnen in Kryptowährung aus, an die Wallet, die Sie uns nennen. Coin und Netzwerk wählen Sie aus den verfügbaren.

Der Betrag steht in Euro fest, und der Zahlungsdienstleister rechnet ihn zum Kurs des Auszahlungszeitpunkts um. Das schützt Sie davor, dass ein Kursfall mindert, was Sie erhalten, und uns vor einem Anstieg.

Vor dem Versand schreibt Ihnen der Dienstleister an die Adresse Ihres Kontos, damit Sie die Richtigkeit der Empfangsadresse bestätigen. Blockchain-Überweisungen sind unumkehrbar: eine falsche Adresse lässt sich nicht zurückholen.

Wir reichen weiter, was der Shop erstattet. Unsere Provision vergütet einen bereits ausgeführten Auftrag und gehört nicht zu diesem Betrag.

9.1. Das Guthaben

Eines wird Ihnen nicht in Kryptowährung erstattet, und das ist der Rest der Versandrückstellung aus Abschnitt 4.1: der wird Ihnen als Guthaben gutgeschrieben und bei Ihrer nächsten Bestellung vor Mehrwertsteuer von unserer Provision abgezogen. Der Grund ist praktisch: eine Auszahlung von zwei Euro in Kryptowährung würde Sie zwingen, uns eine Wallet zu nennen und den ganzen Erstattungsvorgang zu durchlaufen.

Das Guthaben verfällt nicht, es ist Ihr Geld, und zu jeder Buchung steht, aus welcher Bestellung sie stammt. Es kann nur für unsere Provision verwendet werden — den Preis des Produkts rechnet der Shop ab, er gehört nicht uns und wir können ihn nicht senken — und es verfällt, wenn Sie Ihr Konto auflösen (Abschnitt 11).

10. Wofür wir einstehen

Wir stehen dafür ein, den Auftrag sorgfältig auszuführen: zu kaufen, was Sie gewählt haben, dort, wo Sie es gewählt haben, in Ihrem Namen und mit den Lieferdaten, die Sie uns gegeben haben.

• Führen wir den Auftrag nicht aus — weil der Artikel nicht mehr verfügbar ist, der Shop die Transaktion ablehnt oder wir den Kauf nicht abschließen können —, erstatten wir Ihnen vollständig, was Sie uns gezahlt haben, Provision eingeschlossen.
• Machen wir bei der Ausführung einen Fehler und kaufen etwas anderes als das Bestellte, tragen wir das selbst.

Wir stehen dagegen nicht für das Produkt selbst ein, noch dafür, dass der Shop erfüllt: Qualität, Vertragsmäßigkeit, Lieferfrist und Rücksendungen sind seine Sache.

11. Ihre Daten

Zur Ausführung des Auftrags übermitteln wir dem Ursprungsshop Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift und Ihre E-Mail-Adresse. Das ist unerlässlich: ohne diese Daten kann der Kauf nicht in Ihrem Namen erfolgen und das Produkt nicht bei Ihnen ankommen. Jener Shop verarbeitet sie nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Wenn wir das Einkaufskonto aus Abschnitt 3 eröffnen, werden dieselben Daten — Ihr Name und Ihre Anschrift — beim E-Mail-Anbieter und bei dem Shop hinterlegt, der eine Registrierung verlangt, denn genau das macht das Konto zu Ihrem. Jeder von ihnen verarbeitet sie nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Wir geben Ihre Daten an niemanden sonst und zu keinem anderen Zweck weiter.

Wenn Sie Ihr Konto auflösen

Sie können Ihr Konto jederzeit in Ihrem Profil löschen, sofern keine Bestellung läuft und keine Rücksendung in Bearbeitung ist: dann müssen Sie warten, bis diese abgeschlossen sind, denn Ihre Daten mitten in einem Versand zu löschen, ließe uns ohne die Möglichkeit, ihn zu Ende zu bringen. Bei der Auflösung:

• Ihr Konto bei CendanBridge wird gelöscht und wir schließen das Einkaufskonto.
• Ihre Bestellungen werden nicht gelöscht, laufen aber nicht mehr auf Ihren Namen: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Sendungsnummer werden entfernt. Erhalten bleiben Betrag, Aufschlüsselung, Mehrwertsteuer und Datum, denn es sind ausgestellte Rechnungen und das Gesetz verlangt, sie jahrelang aufzubewahren. Danach können wir sie Ihnen nicht mehr zuordnen.
• Ein nicht verbrauchtes Guthaben verfällt.

Deshalb: wenn Sie vor weniger als 14 Tagen eine Bestellung erhalten haben, warten Sie mit der Auflösung. Ist das Konto einmal gelöscht, können wir ihre Rücksendung nicht mehr bearbeiten.

12. Kontakt

Für alles rund um unseren Dienst — Ihr Konto, den Zugang, die Funktionsweise — schreiben Sie an support@cendanbridge.com.

Für alles, was eine konkrete Bestellung betrifft — ihren Status, den Widerruf unserer Dienstleistung oder eine Rücksendung —, schreiben Sie an orders@cendanbridge.com. Dieses Postfach bearbeiten wir vorrangig, weil dort Fristen laufen.

Bei Fragen zum Produkt, zur Lieferung oder zu deren Rücksendung ist Ihr Ansprechpartner der Shop, der es Ihnen verkauft hat.