Tout le processus, du lien que vous collez au colis devant votre porte, sans rien de caché entre les deux.
Vous copiez l'adresse de la fiche produit, quelle que soit la boutique, et vous la collez dans la barre de recherche. Installez CendanBridge sur un mobile Android et vous n'avez même pas besoin de cela : dans l'application de la boutique ou votre navigateur, touchez Partager et choisissez-nous, et le lien arrive déjà rempli. Sur iPhone, ce menu de partage n'accepte pas les applications web : là, c'est copier-coller. Nous lisons cette page et en extrayons le nom, le prix, la devise d'affichage, les frais de port et les variantes disponibles comme la taille ou la couleur. Si la boutique affiche dans une autre devise, nous convertissons en euros avec les taux de référence de la Banque centrale européenne et affichons le montant d'origine à côté pour que vous puissiez vérifier.
Le panier affiche quatre lignes et pas une de plus : le prix des produits, le port, notre commission — avec le pourcentage qui vous est réellement appliqué — et la TVA, calculée sur ce qui est à nous : commission plus port. Aucune ligne nouvelle ne surgit à la dernière étape. Si le prix a bougé chez le marchand depuis l'ajout au panier, nous vous le signalons et vous demandons de confirmer avant tout prélèvement.
Le montant est fixé en euros et une passerelle de paiement spécialisée vous donne l'adresse et le montant exact dans la monnaie et le réseau choisis. Comme le prix est verrouillé en euros, les mouvements de la cryptomonnaie pendant le paiement ne changent rien. Dès que le réseau confirme la transaction, la commande passe en traitement.
Nous passons la commande chez le marchand d'origine et faisons expédier le produit à l'adresse indiquée. Depuis votre compte, vous suivez l'état à tout moment, avec les références de paiement et les données de livraison. Si quelque chose coince en amont — rupture de stock, retard — c'est nous qui vous écrivons.
Certaines pages n'affichent pas de prix lisible, ou le cachent derrière des options. Dans ce cas la commande ne déclenche aucun prélèvement : elle devient un devis. Nous vérifions à la main le prix, la livraison et la disponibilité, puis revenons vers vous avec un montant ferme. L'accepter reste votre décision et vous n'êtes engagé à rien tant que vous ne le faites pas.
Pour certains articles, inutile de passer par nous : nous vous renvoyons à la boutique pour acheter avec votre propre compte. C'est indiqué clairement avant, et nous ne prenons rien.
Vous le demandez à la boutique qui vous l'a vendu, avec le justificatif remis. Une fois acceptée, son remboursement nous parvient et nous vous le reversons en cryptomonnaie. La passerelle vous écrit pour confirmer l'adresse : un virement blockchain vers une mauvaise adresse est irrécupérable.
La réclamation va à la boutique qui vous l'a vendu, avec le justificatif que nous vous avons remis. Le numéro de commande et les détails de l'achat sont dans votre compte.
Créez votre compte, collez un lien et regardez le prix final avant de décider. Rien n'est engagé tant que vous n'avez pas confirmé le paiement.
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