Questions fréquentes

Presque aucune boutique n'accepte la crypto. Avec CendanBridge, vous collez le lien du produit, nous vous donnons le prix final en euros et vous payez dans la cryptomonnaie de votre choix. Nous passons la commande à votre nom et la boutique expédie chez vous. Cela fonctionne avec pratiquement toute boutique en ligne ayant une fiche produit publique.

Les plus courantes, dont Bitcoin, Ethereum, USDT et d'autres proposées par la passerelle de paiement, sur les réseaux disponibles à ce moment-là. Vous choisissez la monnaie et le réseau au paiement, où la liste acceptée ce jour-là est affichée.

Une commission par tranches qui baisse à mesure que la commande grandit, calculée sur le prix des produits : le port ne porte pas de commission. Il existe en plus un minimum par commande, si bien que sur les très petites commandes le taux effectif dépasse celui du tableau. La TVA porte sur ce qui est à nous, c'est-à-dire sur la commission plus la provision de port. Ni abonnement, ni frais d'inscription, ni commande minimum. Le pourcentage qui vous est réellement appliqué apparaît dans le panier avant paiement et est figé dans votre commande : si nous changeons nos tarifs plus tard, la vôtre reste au tarif annoncé.

Presque toute boutique en ligne ayant une fiche produit publique : vous collez le lien et nous lisons la page. Certaines grandes places de marché ont une intégration dédiée, et sur d'autres nous ne pouvons pas acheter à cause de leur processus de paiement ; dans ce cas nous vous le disons aussitôt et vous proposons le même article là où c'est possible. Si le prix ne peut pas être confirmé automatiquement, la commande devient un devis et nous la vérifions à la main avant tout prélèvement.

Non. Le paiement se fait intégralement en cryptomonnaie depuis votre portefeuille, et vous n'avez pas besoin d'une carte utilisable dans le pays de la boutique. Vous n'avez pas non plus à y ouvrir un compte : si elle ne vend pas sans inscription, nous en ouvrons un à votre nom et à votre adresse, que nous exploitons uniquement pour exécuter vos commandes.

La boutique qui vous l'a vendu. La commande est passée à votre nom et avec vos données : l'achat est le vôtre avec elle et sa garantie vous couvre directement. Nous vous remettons le numéro de commande et le justificatif qu'elle émet, ce qu'il vous faut pour la gérer.

Selon les conditions de la boutique qui vous le vend, ce sont elles qui régissent votre achat. Les commerces professionnels publient leurs délais de retour ; un particulier peut n'accepter aucun retour, et quand nous le détectons nous vous le signalons avant toute commande. Le retour se gère avec la boutique, avec le justificatif que nous vous avons remis.

Quand la boutique accepte le retour, son remboursement nous parvient et nous vous le reversons en cryptomonnaie, sur le portefeuille que vous indiquez, dans la monnaie et le réseau de votre choix. Ce que la boutique rembourse vous revient en entier ; notre commission n'en fait pas partie, car elle rémunère une mission déjà exécutée. Le montant est fixé en euros et converti au moment de l'émission, donc une baisse de la cryptomonnaie entre-temps ne réduit pas ce que vous recevez. Avant tout envoi, la passerelle vous écrit pour confirmer l'adresse.

Vous payez toujours en euros. Nous convertissons avec les taux de référence de la Banque centrale européenne, publiés une fois par jour ouvré, et affichons le montant d'origine et sa devise à côté du prix en euros. Si la devise d'affichage ne peut pas être déterminée avec certitude, nous n'estimons pas : cela devient un devis.

Nous vous le montrons et vous demandons de confirmer avant tout prélèvement. Vous n'êtes jamais débité d'un montant autre que celui que vous avez accepté.

C'est la boutique d'origine qui expédie à l'adresse indiquée : la destination dépend donc des pays desservis par ce marchand. Si votre adresse n'est pas valable pour cet article, vous le saurez avant de payer et aucun prélèvement n'est émis.

Le délai est fixé par la boutique d'origine et son transporteur ; nous ajoutons le temps de passer la commande, en général le jour même. Votre compte affiche l'état de la commande et les références d'expédition dès qu'elles existent.