Questions fréquentes

Presque aucune boutique n'accepte la crypto. Avec CendanBridge, vous collez le lien du produit, nous vous donnons le prix final en euros et vous payez en cryptomonnaie : USDC ou EURC, qui sont stables, ou BTC ou LTC. Nous passons la commande à votre nom et la boutique expédie chez vous. Cela fonctionne avec pratiquement toute boutique en ligne ayant une fiche produit publique.

L'USDC et l'EURC, deux cryptomonnaies stables (l'une suit le dollar et l'autre l'euro), ainsi que le BTC et le LTC. Vous pouvez les envoyer depuis presque n'importe quelle plateforme d'échange ou depuis votre propre portefeuille, sur le réseau que vous choisissez parmi ceux proposés au paiement. Avec le BTC et le LTC, vous avez moins de temps pour payer et le taux comporte une marge un peu plus élevée, car leur prix bouge pendant que vous payez.

Une commission par tranches qui baisse à mesure que la commande grandit, calculée sur le prix des produits : le port ne porte pas de commission. Il existe en plus un minimum par commande, si bien que sur les très petites commandes le taux effectif dépasse celui du tableau. La TVA porte uniquement sur notre commission, au taux du pays de livraison si la boutique est dans l'UE ; ce qui est expédié depuis l'extérieur de l'UE, ou livré hors de l'UE, n'en porte pas. La livraison et les produits sont facturés par la boutique avec la sienne. Ni abonnement, ni frais d'inscription, ni commande minimum. Le montant exact figure dans votre devis et est figé dans votre commande : si nous changeons nos tarifs plus tard, la vôtre reste au tarif annoncé.

Presque toute boutique en ligne ayant une fiche produit publique, quel que soit son pays. Si elle expédie depuis l'extérieur de l'Union européenne, à la livraison le transporteur vous facturera la TVA à l'importation et la douane, que vous payez et qui ne font pas partie de notre devis. Vous collez le lien et nous lisons la page. Certaines grandes places de marché ont une intégration dédiée, et sur d'autres nous ne pouvons pas acheter à cause de leur processus de paiement ; dans ce cas nous vous le disons aussitôt et vous proposons le même article là où c'est possible. Avant tout prélèvement, nous vérifions chaque commande à la main et vous envoyons le devis.

Non. Le paiement se fait intégralement en cryptomonnaie depuis votre portefeuille, et vous n'avez pas besoin d'une carte utilisable dans le pays de la boutique. Vous n'avez pas non plus à y ouvrir un compte : si elle ne vend pas sans inscription, nous en ouvrons un à votre nom et à votre adresse, que nous exploitons uniquement pour exécuter vos commandes.

La boutique qui vous l'a vendu. La commande est passée à votre nom et avec vos données : l'achat est le vôtre avec elle et sa garantie vous couvre directement. Nous vous remettons le numéro de commande et le justificatif qu'elle émet, ce qu'il vous faut pour la gérer.

Selon les conditions de la boutique qui vous le vend, ce sont elles qui régissent votre achat. Les commerces professionnels publient leurs délais de retour ; un particulier peut n'accepter aucun retour : vérifiez-le dans l'annonce avant de nous confier l'achat. Le retour se gère avec la boutique, avec le justificatif que nous vous avons remis.

Quand la boutique accepte le retour, son remboursement nous parvient et nous vous l'envoyons dans la monnaie avec laquelle vous avez payé, sur un compte à votre nom d'une plateforme d'échange, par le réseau de votre choix. Ce que la boutique rembourse vous revient en entier ; notre commission n'en fait pas partie, car elle rémunère une mission déjà exécutée. Le montant est fixé en euros et converti le jour de l'envoi, et les frais de réseau sont à notre charge. En vertu de la réglementation européenne sur les transferts de crypto-actifs, nous ne pouvons l'envoyer que vers un compte de plateforme d'échange, pas vers un portefeuille auto-hébergé.

Vous payez toujours en euros. Nous convertissons avec les taux de référence de la Banque centrale européenne, publiés une fois par jour ouvré, et affichons le montant d'origine et sa devise à côté du prix en euros. Si la devise d'affichage ne peut pas être déterminée avec certitude, nous n'estimons pas : nous la confirmons à la main en préparant votre devis.

Le prix que vous payez est celui de votre devis, que nous préparons en le vérifiant dans la boutique. S'il expire avant que vous l'acceptiez, nous le revoyons. Vous n'êtes jamais débité d'un montant autre que celui que vous avez accepté.

C'est la boutique d'origine qui expédie à l'adresse indiquée : la destination dépend donc des pays desservis par ce marchand. Si votre adresse n'est pas valable pour cet article, vous le saurez dans le devis, avant de payer quoi que ce soit. Si elle se trouve hors de l'Union européenne, ou aux Canaries, à Ceuta, à Melilla ou outre-mer, on vous facturera à la livraison les taxes et droits d'importation locaux, à votre charge. Nous ne livrons pas dans les pays soumis à des sanctions internationales, comme la Russie ou l'Iran.

Le délai est fixé par la boutique d'origine et son transporteur ; nous ajoutons le temps de passer la commande, en général le jour même. Votre compte affiche l'état de la commande et les références d'expédition dès qu'elles existent.