Preguntas frecuentes

Casi ninguna tienda acepta criptomonedas. Con CendanBridge pegas el enlace del producto, nosotros te damos el precio final en euros y tú pagas en criptomoneda: USDC o EURC, que son estables, o BTC o LTC. Ejecutamos esa compra a tu nombre y la tienda te lo envía a tu dirección. Funciona con prácticamente cualquier tienda online con página de producto pública.

USDC y EURC, dos monedas estables (una sigue al dólar y la otra al euro), y también BTC y LTC. Las puedes enviar desde casi cualquier exchange o desde tu propio monedero, por la red que elijas de las que te ofrecemos al pagar. Con BTC y LTC tienes menos tiempo para pagar y el cambio lleva un margen algo mayor, porque su precio se mueve mientras pagas.

Una comisión por tramos que baja según sube el importe del pedido, calculada sobre el precio de los productos: el envío no lleva comisión. Hay además una comisión mínima por pedido, así que en los pedidos muy pequeños el porcentaje efectivo sube por encima del de la tabla. El IVA se calcula sólo sobre nuestra comisión, al tipo del país de entrega si la tienda es de la Unión Europea; lo que sale de fuera de la Unión, o se entrega fuera, no lleva. El envío y los productos los factura la tienda con el suyo. No hay cuotas, ni alta, ni mínimo de pedido. El importe exacto va en tu presupuesto y queda fijado en tu pedido: si más adelante cambiamos tarifas, el tuyo se liquida con la que se te aplicó.

En casi cualquier tienda online con página de producto pública, de cualquier país. Si envía desde fuera de la Unión Europea, al recibirlo el transportista te cobrará el IVA de importación y la aduana, que pagas tú y no van en nuestro presupuesto. Pegas el enlace y leemos esa página. Algunos grandes marketplaces tienen integración propia y en otros no podemos comprar por cómo funciona su proceso de pago; cuando eso pasa te lo decimos al momento y te ofrecemos el mismo artículo donde sí se puede. Antes de cobrarte nada, revisamos cada encargo a mano y te mandamos el presupuesto.

No. El pago se hace íntegramente en criptomoneda desde tu wallet, y no necesitas una tarjeta que funcione en el país de la tienda. Tampoco tienes que abrirte cuenta en ella: si esa tienda no deja comprar sin registro, te abrimos una a tu nombre y con tu dirección, y la operamos nosotros sólo para ejecutar tus encargos.

La tienda que te lo vendió. El pedido se hace a tu nombre y con tus datos, así que la compra es tuya con ella y su garantía te ampara directamente. Te entregamos el número de pedido y el justificante que emite esa tienda, que es lo que necesitas para gestionarlo.

Según las condiciones de la tienda que te lo vende, que son las que rigen tu compra. Los comercios profesionales tienen sus plazos de devolución publicados; un particular puede no aceptar devoluciones, así que míralo en el anuncio antes de encargarnos la compra. La devolución la tramitas con la tienda, con el justificante que te dimos.

Cuando la tienda acepta la devolución, su reembolso nos llega y nosotros te lo enviamos en la moneda en que pagaste, a una cuenta tuya en un exchange y por la red que elijas. Te llega entero lo que la tienda devuelva; nuestra comisión no forma parte de ese dinero, porque retribuye un encargo ya ejecutado. El importe se fija en euros y se convierte el día del envío, y la comisión de la red la pagamos nosotros. Por la normativa europea de transferencias de criptoactivos sólo podemos enviarlo a una cuenta de exchange, no a un monedero propio.

Siempre pagas en euros. Convertimos con los tipos de cambio de referencia del Banco Central Europeo, que se publican una vez al día laborable, y te enseñamos el importe original y su moneda al lado del precio en euros. Si no podemos determinar con seguridad en qué moneda está publicado un precio, no lo estimamos: lo confirmamos a mano al preparar tu presupuesto.

El precio que pagas es el de tu presupuesto, que preparamos comprobándolo en la tienda. Si caduca antes de que lo aceptes, lo revisamos otra vez. Nunca se cobra un importe distinto del que aceptaste.

El envío lo hace la tienda de origen a la dirección que nos indiques, así que el destino depende de a dónde entregue esa tienda concreta. Si tu dirección no es válida para ese artículo, lo sabrás en el presupuesto, antes de pagar nada. Si está fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta, Melilla o ultramar, al recibirlo te cobrarán los impuestos y aranceles de importación de allí, que pagas tú. No enviamos a países sujetos a sanciones internacionales, como Rusia o Irán.

El plazo lo marca la tienda de origen y su transportista; nosotros añadimos el tiempo de hacer la compra, que suele ser el mismo día. En tu cuenta ves el estado del pedido y las referencias de envío en cuanto existen.