Preguntas frecuentes

Casi ninguna tienda acepta criptomonedas. Con CendanBridge pegas el enlace del producto, nosotros te damos el precio final en euros y tú pagas en la criptomoneda que prefieras. Ejecutamos esa compra a tu nombre y la tienda te lo envía a tu dirección. Funciona con prácticamente cualquier tienda online con página de producto pública.

Las más habituales, entre ellas Bitcoin, Ethereum, USDT y otras que ofrece la pasarela de pago, en las redes que estén disponibles en ese momento. Eliges moneda y red al pagar, y el listado con lo aceptado ese día lo ves en ese paso.

Una comisión por tramos que baja según sube el importe del pedido, calculada sobre el precio de los productos: el envío no lleva comisión. Hay además una comisión mínima por pedido, así que en los pedidos muy pequeños el porcentaje efectivo sube por encima del de la tabla. El IVA se calcula sobre lo nuestro, o sea sobre la comisión más la provisión de envío. No hay cuotas, ni alta, ni mínimo de pedido. El porcentaje que de verdad se te aplica aparece en el carrito antes de pagar y queda fijado en tu pedido: si más adelante cambiamos tarifas, el tuyo se liquida con la que se te aplicó.

En casi cualquier tienda online que tenga una página de producto pública: pegas el enlace y leemos esa página. Algunos grandes marketplaces tienen integración propia y en otros no podemos comprar por cómo funciona su proceso de pago; cuando eso pasa te lo decimos al momento y te ofrecemos el mismo artículo donde sí se puede. Si no conseguimos confirmar el precio de forma automática, el pedido pasa a presupuesto y lo revisamos a mano antes de cobrarte nada.

No. El pago se hace íntegramente en criptomoneda desde tu wallet, y no necesitas una tarjeta que funcione en el país de la tienda. Tampoco tienes que abrirte cuenta en ella: si esa tienda no deja comprar sin registro, te abrimos una a tu nombre y con tu dirección, y la operamos nosotros sólo para ejecutar tus encargos.

La tienda que te lo vendió. El pedido se hace a tu nombre y con tus datos, así que la compra es tuya con ella y su garantía te ampara directamente. Te entregamos el número de pedido y el justificante que emite esa tienda, que es lo que necesitas para gestionarlo.

Según las condiciones de la tienda que te lo vende, que son las que rigen tu compra. Los comercios profesionales tienen sus plazos de devolución publicados; un particular puede no aceptar devoluciones, y cuando lo detectamos te lo indicamos antes de que encargues nada. La devolución la tramitas con la tienda, con el justificante que te dimos.

Cuando la tienda acepta la devolución, su reembolso nos llega y nosotros te lo pasamos a criptomoneda, a la wallet que nos indiques y en la moneda y red que elijas. Te llega entero lo que la tienda devuelva; nuestra comisión no forma parte de ese dinero, porque retribuye un encargo ya ejecutado. El importe se fija en euros y lo convierte la pasarela al emitirlo, así que una caída de la criptomoneda entre medias no reduce lo que recibes. Antes de enviar nada, la pasarela te escribe para que confirmes la dirección.

Siempre pagas en euros. Convertimos con los tipos de cambio de referencia del Banco Central Europeo, que se publican una vez al día laborable, y te enseñamos el importe original y su moneda al lado del precio en euros. Si no podemos determinar con seguridad en qué moneda está publicado un precio, no lo estimamos: pasa a presupuesto.

Te lo mostramos y te pedimos que lo confirmes antes de emitir el cobro. Nunca se cobra un importe distinto del que aceptaste.

El envío lo hace la tienda de origen a la dirección que nos indiques, así que el destino depende de a dónde entregue esa tienda concreta. Si tu dirección no es válida para ese artículo, lo sabrás antes de pagar y no se emite ningún cobro.

El plazo lo marca la tienda de origen y su transportista; nosotros añadimos el tiempo de hacer la compra, que suele ser el mismo día. En tu cuenta ves el estado del pedido y las referencias de envío en cuanto existen.