Perguntas frequentes

Quase nenhuma loja aceita criptomoedas. Com o CendanBridge colas o link do produto, nós damos-te o preço final em euros e tu pagas em criptomoeda: USDC ou EURC, que são estáveis, ou BTC ou LTC. Fazemos essa compra em teu nome e a loja envia-a para a tua morada. Funciona com praticamente qualquer loja online com página de produto pública.

USDC e EURC, duas moedas estáveis (uma acompanha o dólar e a outra o euro), e também BTC e LTC. Podes enviá-las de quase qualquer exchange ou da tua própria carteira, pela rede que escolheres entre as que te oferecemos ao pagar. Com BTC e LTC tens menos tempo para pagar e o câmbio leva uma margem um pouco maior, porque o preço delas mexe enquanto pagas.

Uma comissão por escalões que desce à medida que sobe o valor da encomenda, calculada sobre o preço dos produtos: os portes não têm comissão. Há também uma comissão mínima por encomenda, por isso nas encomendas muito pequenas a percentagem efetiva sobe acima da da tabela. O IVA é calculado apenas sobre a nossa comissão, à taxa do país de entrega se a loja for da União Europeia; o que sai de fora da União, ou é entregue fora dela, não tem. Os portes e os produtos são faturados pela loja com o IVA dela. Não há mensalidades, nem taxa de adesão, nem encomenda mínima. O valor exato vai no teu orçamento e fica fixado na tua encomenda: se mais tarde mudarmos as tarifas, a tua é liquidada com a que te foi aplicada.

Em quase qualquer loja online com página de produto pública, de qualquer país. Se enviar de fora da União Europeia, ao receberes a encomenda a transportadora vai cobrar-te o IVA de importação e as taxas alfandegárias, que pagas tu e não entram no nosso orçamento. Colas o link e lemos essa página. Alguns grandes marketplaces têm integração própria e noutros não podemos comprar por causa da forma como funciona o pagamento deles; quando isso acontece dizemos-te logo e oferecemos-te o mesmo artigo onde é possível. Antes de te cobrar o que quer que seja, revemos cada pedido à mão e enviamos-te o orçamento.

Não. O pagamento é feito integralmente em criptomoeda a partir da tua carteira, e não precisas de um cartão que funcione no país da loja. Também não tens de abrir conta nela: se essa loja não deixa comprar sem registo, abrimos-te uma em teu nome e com a tua morada, e somos nós que a usamos, só para executar os teus pedidos.

A loja que to vendeu. A encomenda é feita em teu nome e com os teus dados, por isso a compra é tua com ela e a garantia dela protege-te diretamente. Entregamos-te o número da encomenda e o comprovativo emitido por essa loja, que é do que precisas para tratar do assunto.

Conforme as condições da loja que to vende, que são as que regem a tua compra. As lojas profissionais têm os seus prazos de devolução publicados; um particular pode não aceitar devoluções, por isso vê isso no anúncio antes de nos encomendares a compra. A devolução tratas tu com a loja, com o comprovativo que te demos.

Quando a loja aceita a devolução, o reembolso chega até nós e nós enviamo-lo para ti na moeda em que pagaste, para uma conta tua numa exchange e pela rede que escolheres. Recebes na íntegra o que a loja devolver; a nossa comissão não faz parte desse dinheiro, porque remunera um serviço já executado. O valor é fixado em euros e convertido no dia do envio, e a comissão da rede pagamos nós. Por causa das regras europeias sobre transferências de criptoativos, só o podemos enviar para uma conta numa exchange, não para uma carteira própria.

Pagas sempre em euros. Convertemos com as taxas de câmbio de referência do Banco Central Europeu, publicadas uma vez por dia útil, e mostramos-te o valor original e a respetiva moeda ao lado do preço em euros. Se não conseguirmos determinar com segurança em que moeda está publicado um preço, não o estimamos: confirmamo-lo à mão ao preparar o teu orçamento.

O preço que pagas é o do teu orçamento, que preparamos verificando-o na loja. Se caducar antes de o aceitares, revemo-lo outra vez. Nunca é cobrado um valor diferente do que aceitaste.

O envio é feito pela loja de origem para a morada que nos indicares, por isso o destino depende de para onde entrega essa loja em concreto. Se a tua morada não for válida para esse artigo, ficas a saber no orçamento, antes de pagares o que quer que seja. Se for fora da União Europeia, ou nas Canárias, em Ceuta, em Melilha ou nos territórios ultramarinos, ao receberes a encomenda vão cobrar-te os impostos e os direitos de importação de lá, que pagas tu. Não enviamos para países sujeitos a sanções internacionais, como a Rússia ou o Irão.

O prazo é definido pela loja de origem e pela transportadora dela; nós acrescentamos o tempo de fazer a compra, que costuma ser no próprio dia. Na tua conta vês o estado da encomenda e as referências de envio assim que existirem.